ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB’s)

1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle über unsere Webseite www.city-escapes.de oder vor Ort geschlossenen Verträge zwischen uns, der Raum&Zeit UG & Co. KG, Stapenhorst Str. 60, 33615 Bielefeld, Steuernummer: 305/5933/3583 (im Folgenden: „Raum&Zeit“) und Ihnen als unseren Kunden.
1.2. Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.
1.3. Soweit Raum&Zeit für die Abwicklung des Vertrages Drittanbieter (etwa für die Zahlungsabwicklung) einsetzt, gelten ergänzend die AGB des Drittanbieters.

2. Vertragsschluss und Reservierungen
2.1. Die Darstellung und Anzeige von Terminen zur Buchung stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern ein Angebot an den Kunden, ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags auf Durchführung des gewählten Escape Games zu einem bestimmten Termin abzugeben.
2.2. Die Annahme des Angebots erfolgt mit Zugang der Buchungsbestätigung und der Zuweisung einer Buchungsnummer.
2.3. Der geschlossene Vertrag bezieht und beschränkt sich auf die Durchführung des Escape Games zu dem gebuchten Zeitpunkt. Alleiniger Vertragspartner ist der jeweils buchende Kunde, sofern dieser nicht ausdrücklich als Stellvertreter gehandelt hat.
2.4. Sofern Raum&Zeit im Ausnahmefall eine Reservierung zugesagt hat, führt diese nicht zum Vertragsschluss und begründet keinen verbindlichen Anspruch auf Durchführung des Escape Games zum reservierten Zeitpunkt. Reservierungen erlöschen automatisch 72 Stunden nach Durchführung der Reservierung, spätestens aber 48 Stunden vor dem Beginn des Escape Games.

3. Gutscheine
3.1. Bei den von Raum&Zeit ausgestellten Gutscheinen handelt es sich um Wertgutscheine. Der Kauf eines Gutscheins berechtigt den Kunden zur Einlösung vor Ort oder zur Einlösung im Rahmen einer Onlinebuchung.
3.2. Raum&Zeit behält sich vor, von Zeit zu Zeit einen Escape Room zu schließen oder durch einen anderen zu ersetzen. Es gilt daher, dass Raum&Zeit keine Garantie für die Verfügbarkeit eines bestimmten Escape Rooms zum Zeitpunkt der gewünschten Einlösung übernimmt. Der Kunde trägt das Risiko, dass der gewünschte Escape Room zum Zeitpunkt der Einlösung nicht (mehr) verfügbar ist. Der Gutschein kann selbstverständlich für neu eröffnete Räume eingelöst werden.
3.3. Eine Auszahlung des Gutscheins oder eines Restbetrags ist ausgeschlossen. Der Restbetrag des Gutscheins kann bei folgenden Buchungen genutzt werden.
3.4. Gutscheine verfallen nach 2 Jahren. Die Frist beginnt mit dem Tag des Kaufs bzw. der Ausstellung des Gutscheins.

4. Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung
4.1. Bei der Buchung eines unserer Escape Games handelt es sich um eine Freizeitveranstaltung, für die aufgrund begrenzter Kapazität und der Bindung an spezifische Termine kein Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
4.2. Bei dem Kauf von Gutscheinen, Geschenkverpackungen oder anderer auf der Webseite von Raum&Zeit angebotenen Waren, der unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (insbesondere durch den Kauf in unserem Onlineshop) zustande gekommen ist, steht dem Kunden ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften zu. Für das Widerrufsrecht gelten die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden Widerrufsbelehrung.

– Widerrufsrecht –
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern der Beginn der Veranstaltung mindestens 28 Tage in der Zukunft liegt. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Raum & Zeit UG&Co. KG , Stapenhorst Str. 60, 33615 Bielefeld; E-Mail: kontakt@ruz-ag.de, Telefonnummer. 0521 – 3291 02 09) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
– Ende der Widerrufsbelehrung-

5. Rücktritt durch den Verwender
5.1. Raum&Zeit ist berechtigt bei Erkrankung von nicht ersetzbarem Personal, wesentlichen Defekten an dem betroffenen Escape Room oder im Falle höherer Gewalt von diesem Vertrag zurückzutreten. Raum&Zeit wird dem Kunden dies unverzüglich mitteilen und nach dessen Wahl eine Umbuchung vornehmen oder eine Rückerstattung veranlassen.

6. Vergütungspflicht
6.1. Sofern der gebuchte Termin aufgrund eines in der Sphäre des Kunden liegenden Grundes nicht wahrgenommen wird, entfällt der Anspruch auf die gebuchte Leistung. Der Vergütungsanspruch von Raum&Zeit bleibt bestehen.
6.2. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Buchung (vorbehaltlich des Rechts aus Nr.7 dieser AGB) bis zu zwei Wochen vor Beginn der Veranstaltung kostenfrei zu stornieren. Bis zu einer Woche vor Beginn der Veranstaltung erfolgt eine Rückerstattung/ Preisreduzierung i.H.v. 50 % der geschuldeten Vergütung. Bei einer Stornierung von bis zu 72 Stunden vor Beginn der Veranstaltung erhält der Kunde eine Rückerstattung von 25 % Prozent der Vergütung.
6.3. Die nachträgliche Erweiterung der Buchung auf zusätzliche Personen ist grundsätzlich möglich. In diesem Fall fällt pro zusätzlich teilnehmender Person der durchschnittliche Preis pro Person der ursprünglichen Buchung an.

7. Umtauschrecht
7.1. Raum&Zeit gewährt dem Kunden ein Umtauschrecht um Falschbuchungen korrigieren zu können. Hiernach hat der Kunde binnen 12 Stunden nach Zugang der Buchungsbestätigung in Textform (E-Mail) anzuzeigen, dass eine erfolgte Buchung verlegt werden soll. Der gewünschte Termin ist zu nennen. Raum&Zeit wird unverzüglich eine Umbuchungsbestätigung versenden oder sich zwecks Terminabsprache mit dem Kunden in Verbindung setzen.

8. Haftung
8.1. Raum&Zeit haftet gegenüber dem Kunden in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen. In sonstigen Fällen haften wir nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht). Die Haftung von Raum&Zeit für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

9. Urheberrechte
9.1. Wir haben an allen Bildern, Filme und Texten, die auf unserer Webseite veröffentlicht werden, Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte, ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

10. Nutzungsbedingungen
10.1. Bei der Nutzung unserer Escape Räume verpflichtet sich der Kunde die Anweisungen der Mitarbeiter von Raum&Zeit zu beachten. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, das Mobiliar und Utensilien des Escape Rooms pfleglich zu behandeln und etwaige verursachte Schäden zu melden. Die Nutzung im alkoholisierten Zustand ist nicht gestattet. Raum&Zeit behält sich vor, Betrunkenen den Zugang zu dem Escape Raum zu verweigern.
10.2. Die Nutzung des Escape Games ist Kindern unter 14 Jahren nur mit Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet. Bei Jugendlichen ab 14 Jahren ist eine schriftliche oder mündliche Erlaubnis der Eltern erforderlich, die sowohl die Nutzung als auch die Genehmigung zum Vertragsschluss beinhaltet.
10.3. Dem Kunden ist es insbesondere nicht gestattet, ohne ausdrückliche Zustimmung von Raum&Zeit Fotos oder Videoaufnahmen von den Räumlichkeiten von Raum&Zeit anzufertigen. Bei dem Wunsch nach Gruppenfotos oder ähnlichem kontaktieren Sie einen Mitarbeiter vor Ort und bitten um entsprechende Erlaubnis.
10.4. Gibt der Kunde Garderobe unentgeltlich zur Verwahrung hat er dafür zu sorgen, dass Wertgegenstände (Portemonnaie, Smartphones etc.) nicht in Jacken und Taschen verbleiben.

11. Verschwiegenheitspflicht
11.1. Das Escape Game basiert auf einer Spielidee, der insbesondere Rätsel und deren Lösungen zugrunde liegen. Der Kunde verpflichtet sich daher, die in dem gespielten Escape Room eingebetteten Rätsel und deren Lösung nicht öffentlich zu verbreiten. Dies gilt insbesondere für das öffentliche Zugänglichmachen in sozialen Netzwerken oder Bewertungsportalen.

12. Datenschutzhinweis
12.1. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre Kontaktdaten zur Abwicklung Ihrer Bestellung, so auch Ihre E-Mail Adresse, wenn Sie uns diese angeben. Weitere Informationen finden Sie hier.

13. Sonstiges
13.1. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, oder sollte der Vertrag eine Regelungslücke enthalten, so wird hierdurch die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen nicht berührt.
13.2. Nach Maßgabe dieser AGB abgeschlossene Verträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.